CASOS DE ÉXITO

CASOS DE ÉXITO

Todas las soluciones, metodologías y experiencias de Gato & Partners están diseñadas tanto para formatos online como presenciales

DESARROLLO DE
EQUIPOS Y LIDERAZGO

ESTRATEGIA COMERCIAL
Y DE VENTAS

CAMBIO
CULTURAL

       

DESAFÍO

  • Ayudamos a Vivanco a relanzar su producto Experiencias, tanto en su excelente bodega como en su museo de la cultura del vino, único en el mundo. Rediseñamos la experiencia del cliente potenciando este activo y valor de marca.  

SOLUCIÓN

Llevamos a cabo el proceso Praxis Road: Estrategia Comercial y de Ventas.

  • Desarrollamos consultorías de rediseño de las experiencias del museo mediante un método claro, medible y gestionable para provocar un proceso de venta más sencillo y fortalecer la relación con el el cliente. Así, en menos de un año, conseguimos mejorar la efectividad y los resultados económicos.

QUÉ HEMOS HECHO

  • Primera fase:
    Rediseñamos los pasillos de experiencia permitiendo a las personas del museo participar en este proceso.
  • Fase de implementación:
    Alineamos indicadores de negocio y de excelencia en la experiencia de cliente y entrenamos a las personas clave para adquirir los nuevos niveles de performance para crear experiencias de mayor valor.
  • Fase de seguimiento:
    Medimos los resultados para ajustar los procesos diseñados ad hoc.

RESULTADOS

  • Aumento del upselling en un 50%.
  • Mejora de los resultados económicos en un 30% en 8 meses.
  • Aumento de las ventas de las entradas al museo en un 20%.
  • Aumento del nivel de satisfacción de los empleados.
  • Aumento de niveles de pertenencia a la marca.

Eduardo Díez Vivanco

Director de Bodega – Museos – Experiencias Vivanco

“Gato & Partners nos ha dotado de las herramientas para compartir internamente la nueva realidad, motivar al grupo, generar un equipo responsable, comprometido, y conectarnos con el mercado. En el periodo en el que hemos trabajado con Gato & Partners conseguimos incrementar nuestra facturación en un 55%, manteniendo unos ratios excelentes en el proceso.”

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